"Wie kann ich einen bestimmten Artikel finden?"

Sie haben hierfür verschiedene Möglichkeiten.
1. Sie kennen den Hersteller. Dann können Sie die Herstellersuche nutzen.
2. Sie kennen nur den Namen. Dann Nutzen Sie die normale Suchfunktion.
3. Die Artikel sind in Themengebieten aufgeteilt.
    Also werden Sie z.B. Schminke unter "Schönheit" finden.
    Nahrungsergänzungsmittel unter "Nahrung".
  

"Wie funktioniert die Bezahlung?"

Sie haben die Wahlmöglichkeit zwischen Vorkasse/ Überweisung und PayPal.
Wobei PayPal die sicherste Möglichkeit ist. Die direkte Umleitung zu PayPal steht.
Nach Abschluss des Bestellvorgangs nehmen Sie die Überweisung vor.


"Mir wurde die Bankverbindung / PayPal - Konto nicht mitgeschickt."

Bank:
Volksbank Bad Saulgau
KTN: 423509004
BLZ: 65093020

PayPal:
info@Lutzes-Laden.de


"Wie kann ich feststellen, dass meine Bestellung eingegangen ist und bearbeitet wird?"

Nachdem Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben bekommen Sie eine automatische E-Mail. In dieser wird Ihnen nochmals die Bestellte Ware aufgezeigt (inkl. Versandkosten).
Sobald ich Ihre Bestellung persönlich bearbeitet habe, ändere ich den Status Ihrer Bestellung von "offen" in "in Bearbeitung". Grundsätzlich bekommen Sie die Statusänderung in Form einer E-Mail zugesandt. Auch Teile ich Ihnen dort persönlich mit ob und wann die Ware an Sie versendet wird.
Der Versand der Ware (nach Zahlungseingang) wird Ihnen ebenfalls in Form einer E-Mail mit der Versandnummer des Paketdienstes mitgeteilt.
So haben Sie die Möglichkeit immer auf dem aktuellen Stand der Bearbeitung zu bleiben.


"Was ist wenn ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten habe?"

Von Systembedingten Fehlern ist auch dieser Shop nicht befreit (leider).
Sie haben 2 Möglichkeiten um festzustellen ob die Bestellung bei mir eingegangen ist.
1. Sie senden die Bestellung erneut ab. Sollte ich 2 Bestellungen mit dem gleichen Inhalt bekommen, werde ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen um doppelte Lieferungen und Zahlungsansprüche von vorn herein auszuschließen.
2. Sie schreiben mir einfach eine E-Mail und fragen nach.
Das ist bei der Bezahlweise "Vorkasse / Überweisung" auch zu empfehlen, da es in der Vergangenheit schon zu Ärger geführt hat, der zu vermeiden ist (beidseitig).


"Kann ich auf Rechnung bestellen?"

Ich behalte mir das Recht vor, Kunden diese Option anzubieten.
In der Vergangenheit hatte ich zahlreiche "Scherzbestellungen". Da dies jedes Mal mit zusätzlichen Kosten verbunden ist, bin ich von dieser Zahlungsweise wieder weggegangen.


"Wie lange dauert die Lieferung?"

Nachdem die Zahlung bei mir eingegangen ist, wird die Ware an Sie rausgeschickt.
Ich versuche jede Bestellung mit Priorität zu behandeln.
Auf jeden Fall bekommen Sie nach bestätigtem Zahlungseingang und mit Abgabe des Pakets eine E-Mail.
Mit der E-Mail (Paket versendet) bekommen Sie die Paketnummer mitgeschickt und können somit selbst die Lieferung verfolgen. Aufgrund interner Vorgänge seitens des Versandunternehmens (HERMES) kann es sein, dass Sie die von mir erhaltene Sendungsnummer erst einen Tag später sehen können.


"Ist an den Preisen noch was machbar?"

Da dies kein gekaufter, fertiger Shop ist, gestallte ich alle Preise selbst.
Ich denke ich habe eine faire Kalkulation geschafft und sehe über diese Frage mit einem Lächeln hinweg.
Angebote der Amway™ GmbH gebe ich auch in meinem Shop weiter.


"Kann ich entscheiden mit welchem Paketdienst geliefert wird?"

Natürlich!
Ich sende normalerweise mit HERMES.
Sie haben bei der Bestellung die Möglichkeit mir einen Text mitzuschicken. Nutzen Sie dieses Feld um mir Mitteilungen zu schreiben.
Ich behalte mir allerdings vor, die zusätzlichen Kosten an Sie weiter zu geben.
Dies teile ich Ihnen allerdings vor Lieferung mit und lasse es mir (aus rechtlichen Gründen) auch von Ihnen bestätigen. Die bedeutet, dass Sie eine NEUE Rechnung von mir erstellt bekommen und diese per e-Mail bestätigen. Bei Kunden, welche per PayPal bezahlen möchten, empfiehlt es sich, vorab nach den Versandkosten zu fragen.


"Ab welchen Betrag erfolgt die Lieferung kostenlos?"

Ich bin nach wie vor auf der Suche nach einem Lieferanten, der mir Verpackungsmaterial kostenlos zur Verfügung stellt.
Auch suche ich noch nach einem Paketdienst, der mich nichts kostet.
Sollte Sie einen der Beiden kennen, so bitte ich um eine kurze Information.
Bis dahin gibt es nur 2 Möglichkeiten.
1. ALLE Preise rauf und ab einen bestimmten Betrag Versandkostenfrei (siehe eBay), oder
2. FAIRE Preise und dafür eine Versandkosten-Pauschale.


"Wie funktioniert das Zahlen mit PayPal?"

Die Einrichtung der Weiterleitung zu PayPal ist geschafft.
Wenn Sie also die Zahlungsmethode "PayPal" angeben, werden Sie direkt auf die Seite weitergeleitet.
Hier loggen Sie sich mit Ihrem Account ein und nehmen die Zahlung vor. Lesen Sie mehr dazu auf den Bereitgestellten Link auf meiner Startseite (Links unten). Hier haben Sie auch die Möglichkeit ein PayPal-Konto zu eröffnen.

            
"Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?"

Natürlich können sie auch aus dem Ausland bestellen.